बीपीएम उद्योग नए टैलेंट पूल – टाइम्स ऑफ इंडिया तक पहुंचने में सक्षम होगा


बेंगालुरू: सरकार के अन्य सेवा प्रदाताओं को क्या कहा जाता है, इसका आमूल-चूल प्रचारOSPs) से $ 40 बिलियन के बीपीएम को एक बड़ा बढ़ावा देने की उम्मीद है (व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन) उद्योग, कॉल सेंटर व्यवसाय सहित।
आईटी / बीपीएम उद्योग निकाय नैसकॉमके अध्यक्ष देबजानी घोष ने इसे “एक खेल-परिवर्तन सुधार” के रूप में वर्णित किया। “आप (सरकार) ने भारत के लिए एक नया अध्याय शुरू करने का संकेत दिया है जो भारत के लिए दुनिया के लिए एक प्रमुख आईटी हब है। !!!! हमारे सपने की दिशा में एक विशाल कदम, ”उसने ट्वीट किया।
नैसकॉम ने कहा कि नए दिशानिर्देश बीपीएम कंपनियों के लिए अनुपालन बोझ को काफी कम कर देंगे।
टाइगर त्यागराजन, के सीईओ जेनपैक्टभारत की सबसे बड़ी BPM कंपनियों में से एक, ने कहा कि OSP नियमों का सरलीकरण “आगे चलकर वैश्विक और डिजिटल हब के रूप में भारत की स्थिति को बढ़ावा देगा।” उन्होंने कहा कि नई गाइडलाइन प्रतिभाओं की भौगोलिक विविधता के लिए भी दरवाजे खोलती है और कई के लिए रोजगार के विकल्प भी बढ़ाती है।

केशव मुरुगेश, समूह के मुख्य कार्यकारी अधिकारी डब्ल्यूएनएस ग्लोबल सर्विसेज, नीतिगत बदलाव का सबसे बड़ा फायदा यह है कि यह कंपनियों के लिए नए टैलेंट पूल में टैप करने के लिए दरवाजे खोलेगा, जैसे कि युवा कार्यबल और सेवानिवृत्त लोग जो कुछ घंटों के लिए दूर से काम करना चाहते हैं। “इसके अलावा, माध्यमिक डिग्री के साथ महिलाओं के 110 मिलियन मजबूत संभावित कार्यबल रोजगार पा सकते हैं। वे प्रति दिन 3-4 घंटे समर्पित कर सकते हैं, लेकिन वर्तमान में कार्यबल में भाग नहीं लेते हैं, ”उन्होंने कहा।
ओएसपी में बीपीएम, बिलिंग सेवा, ई-प्रकाशन, वित्तीय सेवा, केपीओ, मेडिकल ट्रांसक्रिप्शन सेवा, टेली मेडिसिन और टेली-एजुकेशन जैसी सेवाएं शामिल हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक डेटा का कोई दुरुपयोग नहीं होगा, और अगर वहाँ था, तो आसानी से पता लगाया जा सकता है, ओएसपी पर विभिन्न नियम पहले लगाए गए थे। नियमों ने कंपनियों के लिए कर्मचारियों को दूर से काम करना बेहतर बना दिया। ओएसपी को कार्य-घर (डब्ल्यूएफएच) को सक्षम करने के लिए प्रति कार्यालय स्थान पर 1 करोड़ रुपये का अनिवार्य सुरक्षा जमा करना आवश्यक था। इसने WFH कनेक्टिविटी प्रदान करने के लिए एक अधिकृत PPVPN (प्रोवाइडर प्रोविज्ड वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क) का उपयोग अनिवार्य कर दिया था, जिसका मतलब था कि एंड-यूज़र साइटों को परिभाषित किया जाना चाहिए, जैसे कि एजेंट का घर और बीपीएम सुविधा।
मार्च में तालाबंदी शुरू होने पर सरकार ने इन प्रावधानों को अस्थायी रूप से शिथिल कर दिया था। लेकिन अब इन नियमों को खत्म कर दिया गया है। सुरक्षा जमा की आवश्यकता नहीं है। कर्मचारी किसी भी सुरक्षित वीपीएन कनेक्शन के माध्यम से क्लाइंट सर्वर / एंटरप्राइज सर्वर से जुड़ सकते हैं, जिससे कंपनियों के लिए दूरस्थ श्रमिकों को कनेक्शन प्रदान करना आसान हो जाता है।
नए दिशानिर्देशों ने DoT के साथ OSP को पंजीकृत करने और अंतर्राष्ट्रीय OSP के आस-पास नियमों को आसान बनाने वाले प्रतिबंधों को भी हटा दिया है, जो एक विदेशी देश में उनकी उपस्थिति से लेकर भारत में उनके OSP केंद्र तक ध्वनि यातायात का संचालन करते हैं। डेटा-संबंधित कार्यों में लगे बीपीएम उद्योग को पूरी तरह से एक ओएसपी की परिभाषा के दायरे से बाहर कर दिया गया है।
मुरुगेश ने कहा कि वह काम से ऑफिस और वर्क-फ्रॉम-होम हाइब्रिड ऑपरेटिंग मॉडल के उदय की परिकल्पना करते हैं और पूर्णकालिक कर्मचारियों और टमटम कर्मचारियों के वर्कफोर्स मिश्रण का काम करते हैं।





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